Politica de Retur

Politica de Returnare - Elfelectronicart

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv.

1. Condiții de Returnare

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate accesoriile și documentația aferentă.
• Ambalajul original trebuie să fie intact, într-o stare care să permită revânzarea produsului.
• Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă semne de uzură sau deteriorare.

2. Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

1. Notificare: Trimiteți un email la contact@elfelectronicart.ro în care specificați intenția de returnare, numărul comenzii și detaliile produsului.
2. Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru transport.
3. Expediere: Expediați produsul la adresa indicată în confirmarea returnării.

3. Costurile Returnării

• Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de către consumator, conform legislației în vigoare.
• În cazul în care produsul returnat este deteriorat sau nu este în starea originală, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate, conform evaluării daunelor.

4. Rambursarea Sumei

• Rambursarea sumei plătite pentru produsul returnat se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
• Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit altfel.

5. Excepții de la Dreptul de Returnare

Conform OUG 34/2014, următoarele produse nu pot fi returnate:

• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Notă: Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de returnare fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

Vă mulțumim că ați ales Elfelectronicart!